LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại so4 – cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia các phòng...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênDữ liệu thanh toán không lưu dạng văn bản thuầnQuyền truy cập tài khoản xác thực hai lớpLịch sử giao dịch chỉ hiển thị cho chủ tài khoảnTuân thủ quy định về dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
Khám phá lobby Xem FAQ
so4 Chính sách bảo mật tại so4 – cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết xác minh danh tính cần thiết để tuân thủ pháp luật địa phương. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và phương thức thanh toán để đối chiếu số dư tài khoản. Khi

bạn tham gia phòng bài trực tiếp, chúng tôi ghi lại lịch sử vòng chơi, số chip đặt cược và kết quả để đảm bảo tính minh bạch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để vận

hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi bảo mật nào

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ cho tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Bạn cũng có thể tìm bản tóm tắt chính sách bảo mật trong phần cài đặt tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby và chọn mục Bảo mật & Dữ liệu. Đội ngũ chuyên trách sẽ hỗ trợ ngay lập tức trong giờ cao điểm từ 9h đến 23h mỗi ngày, và trong vòng hai giờ ngoài khung giờ này.

Email chính sách

Gửi yêu cầu về chính sách bảo mật đến [email protected]. Đính kèm số ID tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi đầy đủ trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi nhận email.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, sau đó bấm Gửi yêu cầu dữ liệu. Biểu mẫu tự động đính kèm ID tài khoản của bạn và chuyển trực tiếp đến bộ phận bảo mật để xử lý nhanh nhất.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin trong xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi công bố rõ ràng từng bước xử lý dữ liệu từ khi bạn tạo tài khoản đến khi bạn rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi giao dịch thanh toán...

Nhật ký truy cập tài khoản

Bạn thấy danh sách đầy đủ mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong mục Hoạt động tài khoản. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn nhập – từ mật khẩu đến số tiền nạp – đều được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit và không lưu dữ liệu thanh toán nhạy cảm ở dạng văn bản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất việc xóa khỏi hệ thống.

Báo cáo minh bạch

Hàng quý, chúng tôi công bố số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, thời gian xử lý trung bình và các cập nhật chính sách bảo mật. Báo cáo được đăng trong phần Tin tức tài khoản và gửi qua email cho người dùng đã đăng ký nhận thông báo.

Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp game để xác nhận kết quả vòng chơi và với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Thông báo thay đổi chính sách

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo trước ba mươi ngày kèm bản tóm tắt điểm thay đổi. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách trong mục Tài liệu pháp lý tại trang chủ.

So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn xử lý dữ liệu trên tất cả các trang điều khoản, quyền riêng tư và cookie. Bạn sẽ thấy cùng...

Chính sách bảo mật
Tập trung vào dữ liệu cá nhân: tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch và cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa cũng như chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết.
Điều khoản sử dụng
Quy định về hành vi tài khoản: tuổi tối thiểu, giới hạn đặt cược, quy trình rút tiền và các điều kiện để giữ tài khoản hoạt động. Không đi sâu vào cách xử lý dữ liệu cá nhân như chính sách bảo mật.
Chính sách cookie
Chi tiết về cookie phiên, cookie phân tích và cookie quảng cáo mà trình duyệt của bạn lưu khi vào trang. Giải thích cách tắt cookie và ảnh hưởng của việc tắt đến trải nghiệm đăng nhập và giao diện cá nhân hóa.
Quy trình KYC
Hướng dẫn xác minh danh tính: loại giấy tờ chấp nhận, cách tải lên ảnh chụp, thời gian duyệt và lý do chúng tôi yêu cầu xác minh trước lần rút tiền đầu tiên để tuân thủ pháp luật địa phương.
Chính sách thanh toán
Giới thiệu phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay: thời gian xử lý, hạn mức tối thiểu tối đa và phí giao dịch nếu có. Không liệt kê chi tiết về mã hóa dữ liệu thanh toán như trang bảo mật.
Quyền và trách nhiệm người dùng
Mô tả quyền của bạn khi sử dụng tài khoản: quyền truy cập dữ liệu, quyền xóa tài khoản, quyền khiếu nại và trách nhiệm giữ mật khẩu an toàn, không chia sẻ tài khoản với người khác.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Các bước bạn thực hiện khi phát hiện sai sót trong lịch sử giao dịch hoặc kết quả vòng chơi: nộp khiếu nại qua email hoặc chat, thời gian xem xét và cách chúng tôi thông báo kết quả cuối cùng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố quan trọng định hình cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Ngoài mã hóa và quyền truy cập dữ liệu, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát mọi khía cạnh bảo mật. Bạn bật...

Xác thực hai lớp tùy chọn Bật tính năng này trong mục Bảo mật tài khoản...
Thông báo giao dịch qua email Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn...
Quản lý thiết bị đăng nhập Xem danh sách tất cả điện thoại, máy tính bảng...
Lịch sử thay đổi mật khẩu Mỗi lần bạn đổi mật khẩu, chúng tôi ghi lại...
Tải xuống dữ liệu tài khoản Yêu cầu file JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông...
Cài đặt quyền riêng tư chi tiết Chọn xem ai có thể thấy lịch sử chơi của...

Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật tại so4

Không, chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào. Khi bạn chọn nạp tiền, bạn được chuyển sang cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Các đối tác này xử lý giao dịch và chỉ gửi về cho chúng tôi mã xác nhận giao dịch thành công cùng số tiền đã nạp.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, sau đó bấm Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi tạo file JSON hoặc CSV chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, rồi gửi link tải về email trong vòng bốn mươi tám giờ. Link có hiệu lực bảy ngày.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách email. Bạn chỉ nhận email từ so4 về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch và các chương trình khuyến mãi nếu bạn chọn đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng link ở cuối mỗi email.

Có, gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc dùng biểu mẫu trong mục Cài đặt. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch cũng như nhật ký đăng nhập khỏi hệ thống, sau đó gửi email xác nhận hoàn tất.

Vào mục Hoạt động tài khoản, xem danh sách thiết bị đang đăng nhập, rồi bấm Đăng xuất tất cả thiết bị. Sau đó đổi mật khẩu ngay và bật xác thực hai lớp để bảo vệ thêm. Nếu thấy giao dịch lạ, liên hệ chat trực tiếp ngay lập tức để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Nếu bạn không đăng nhập trong mười hai tháng liên tiếp, chúng tôi gửi email nhắc nhở. Sau mười tám tháng không hoạt động, chúng tôi lưu trữ dữ liệu ở chế độ chỉ đọc và không còn xử lý cho mục đích marketing. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn bất cứ lúc nào.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, nhập email mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả email cũ lẫn email mới. Sau khi xác nhận, mọi thông báo và xác nhận giao dịch sẽ được gửi đến địa chỉ mới. Chúng tôi ghi lại timestamp thay đổi trong nhật ký tài khoản để bạn theo dõi.