LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ so4 – Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản dịch vụ này để làm rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay...

Hiệu lực từ ngày bạn đăng ký tài khoảnÁp dụng đồng nhất cho mọi giao dịchCập nhật công khai trên trang nàyBảo vệ quyền lợi hai bênTuân thủ pháp luật Việt Nam
Khám phá lobby Xem FAQ
so4 Điều khoản dịch vụ so4 – Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn

Ai được sử dụng dịch vụ so4 và những gì bạn cam kết

Bạn phải đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú để mở tài khoản trên so4. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bao gồm tên đầy đủ, số điện thoại và phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi người chỉ được duy trì một tài

khoản duy nhất; tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận,

vi phạm điều khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật không cho phép. Tất cả giao dịch nạp rút phải tuân theo quy trình xác minh danh tính và chống rửa tiền theo quy định. Việc bạn tiếp tục sử dụng so4 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay

đổi đó.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp về điều khoản – Liên hệ qua ba kênh này

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ so4 sẵn sàng giải thích chi tiết qua live chat, email hoặc hotline. Chúng tôi ghi nhận tất cả yêu cầu về chính sách và phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc để đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình ba phút, phù hợp cho câu hỏi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc chính sách xử lý tranh chấp.

Email chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ email chính sách của chúng tôi khi bạn cần trích dẫn điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kèm tham chiếu điều khoản liên quan.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng để trao đổi trực tiếp với nhân viên nói tiếng Việt về điều khoản phức tạp hoặc tranh chấp tài khoản. Tổng đài hoạt động từ chín giờ sáng đến mười giờ tối giờ Hà Nội, đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho người dùng Việt Nam.

MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Sáu yếu tố minh bạch giúp bạn tin tưởng điều khoản này

Chúng tôi soạn thảo điều khoản dịch vụ dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế tại thị trường Việt Nam, phối hợp với đội ngũ pháp lý để đảm bảo mọi...

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Các điều khoản được soạn bởi nhóm pháp chế có kinh nghiệm tư vấn cho nền tảng casino trực tuyến, đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về giao dịch điện tử và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.

Lịch sử sửa đổi công khai

Mọi thay đổi điều khoản đều được ghi chú ngày tháng và tóm tắt nội dung sửa đổi ở cuối trang này. Bạn có thể xem lại phiên bản cũ qua email hỗ trợ nếu cần đối chiếu điều khoản có hiệu lực tại thời điểm bạn đăng ký tài khoản.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để người dùng không chuyên vẫn hiểu được quyền lợi và nghĩa vụ. Mỗi đoạn tập trung vào một chủ đề cụ thể như tài khoản, nạp rút hoặc tranh chấp.

Tuân thủ quy định nội địa

Điều khoản dịch vụ so4 tham chiếu các quy định về giao dịch trực tuyến, bảo mật thông tin cá nhân và chống rửa tiền áp dụng tại Việt Nam, đảm bảo bạn được bảo vệ theo khuôn khổ pháp lý địa phương khi sử dụng nền tảng.

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Chúng tôi mô tả từng bước xử lý khiếu nại, từ tiếp nhận qua email đến thời hạn phản hồi và quy trình leo thang nếu bạn không đồng ý với kết quả ban đầu, giúp bạn nắm rõ quyền khiếu nại và cách thức bảo vệ lợi ích.

Quy trình xác minh tài khoản

Điều khoản giải thích lý do chúng tôi yêu cầu CMND hoặc CCCD khi bạn rút tiền lần đầu, cách thức bảo mật tài liệu và thời gian xét duyệt, giúp bạn chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và tránh chậm trễ khi cần thanh toán.

So sánh điều khoản dịch vụ với các chính sách anh em trên so4

Điều khoản dịch vụ này hoạt động song song với chính sách bảo mật, điều khoản khuyến mãi và quy định chơi có trách nhiệm để tạo thành...

Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, sử dụng sảnh casino, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tuân thủ quy tắc chơi công bằng trên nền tảng.
Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và giấy tờ xác minh, cùng quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin mà bạn có.
Điều khoản khuyến mãi
Giải thích điều kiện nhận và sử dụng các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi được phép, đảm bảo bạn hiểu rõ cách kích hoạt và hoàn thành ưu đãi trước khi rút tiền thưởng.
Quy tắc chơi công bằng
Liệt kê hành vi bị cấm như mở nhiều tài khoản, cấu kết gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, kèm quy trình điều tra và hình phạt áp dụng nếu chúng tôi phát hiện vi phạm trong lịch sử cược của bạn.
Chính sách nạp rút
Chi tiết hạn mức tối thiểu, tối đa, thời gian xử lý và phí giao dịch cho từng phương thức thanh toán, giúp bạn chọn đúng kênh và lên kế hoạch dòng tiền phù hợp với nhu cầu chơi casino hoặc cá cược thể thao.
Quy trình xác minh tài khoản
Hướng dẫn từng bước upload CMND hoặc CCCD, selfie xác thực và hóa đơn chứng minh địa chỉ, cùng thời gian duyệt trung bình và cách xử lý nếu tài liệu bị từ chối do mờ hoặc không đúng định dạng.
Điều khoản sử dụng ứng dụng
Quy định riêng cho phiên bản di động và desktop, bao gồm quyền truy cập vị trí, thông báo đẩy, lưu cache và cập nhật tự động, đảm bảo ứng dụng chạy ổn định trên thiết bị Android và iOS của bạn.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm chính sách trên so4

Chúng tôi thiết kế giao diện chính sách để bạn dễ dàng tìm điều khoản cần thiết, từ cấu trúc mục lục rõ ràng đến công cụ tìm...

Mục lục neo liên kết Đầu trang điều khoản có danh sách liên kết neo...
Ô tìm kiếm từ khóa Gõ từ khóa như rút tiền, xác minh hoặc tranh...
Liên kết chéo giữa chính sách Khi một đoạn trong điều khoản dịch vụ đề cập...
Ngôn ngữ giản dị Chúng tôi viết lại các cụm thuật ngữ pháp lý...
Dấu thời gian cập nhật Cuối mỗi phần chính sách là dòng cập nhật lần...
Nút tải PDF điều khoản Nhấn nút tải xuống ở đầu trang để lưu bản...

Bảy câu hỏi người dùng hỏi nhiều về điều khoản dịch vụ so4

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và nhấn nút xác nhận tạo tài khoản. Phiên bản điều khoản áp dụng là phiên bản được công bố trên so4.pro tại thời điểm đó. Nếu chúng tôi sửa đổi sau này, bạn sẽ nhận email thông báo và được yêu cầu chấp nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không, mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất trên so4. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thanh toán và thiết bị đăng nhập. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản khi cần thiết, nhưng luôn gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt nội dung sửa đổi và liên kết đến trang so sánh phiên bản cũ mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo qua email, tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận nghiêm trọng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ khoản liên quan đến vi phạm. Bạn có quyền khiếu nại quyết định qua email hỗ trợ trong mười bốn ngày.

Bạn cần upload ảnh chụp rõ nét CMND hoặc CCCD mặt trước và sau, ảnh selfie cầm giấy tờ và hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng chứng minh địa chỉ cư trú trong ba tháng gần nhất. Đội xác minh duyệt trong hai mươi bốn giờ làm việc và thông báo kết quả qua email hoặc SMS.

Không, tài khoản so4 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập, bán tài khoản hoặc cho người khác sử dụng dù là thành viên gia đình. Vi phạm điều này dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư theo điều khoản bảo mật.

Điều khoản dịch vụ là văn bản chính; các chính sách khác như bảo mật, khuyến mãi hay quy tắc chơi là phần bổ sung. Nếu có mâu thuẫn, điều khoản dịch vụ được ưu tiên trừ khi chính sách chuyên biệt quy định rõ hơn về vấn đề cụ thể. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác định điều khoản nào có hiệu lực.